Kunnen we iets voor je doen?

Starling and Pheasant

KVK-nummer: 98204963
BTW-nummer: NL005316380B37

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Starling and Pheasant.
1.2 Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan met Starling and Pheasant, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Intellectueel Eigendom
2.1 Alle ontwerpen, concepten, en andere creatieve werken ontwikkeld door Starling and Pheasant blijven het exclusieve eigendom van Starling and Pheasant.
2.2 De klant verkrijgt een beperkt, niet-exclusief recht om de eindproducten te gebruiken voor beoogde doeleinden. Het is de klant niet toegestaan om de ontwerpen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, wijzigen, distribueren, of te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Starling and Pheasant.
2.3 Bij openbaar gebruik van de ontwerpen moet passende credit worden gegeven aan Starling and Pheasant als de ontwerper.

3. Samenwerkingsvoorwaarden
3.1 Het samenwerkingsproces bestaat uit deze fasen:

• Bespreking van wensen en ideeën met de klant.
• Voorlegging van het eerste ontwerp gevolgd door klantfeedback.
• Eerste revisie van het ontwerp op basis van ontvangen feedback.
• Tweede feedbackronde van de klant.
• Tweede revisie van het ontwerp.
• Afronding van het ontwerp na gedetailleerde controle.
  

3.2 Eventuele verdere revisies buiten het hierboven gespecificeerde proces kunnen extra kosten met zich meebrengen. Deze kosten worden vooraf aan de klant gecommuniceerd.

4. Betalingen
4.1 Betalingen dienen te worden voldaan volgens de voorwaarden vermeld op de factuur, tenzij anders overeengekomen. Niet-tijdige betaling kan leiden tot opschorting van de dienstverlening.

5. Annuleringen en Wijzigingen
5.1 Annuleringen van de overeenkomst moeten schriftelijk worden ingediend en zijn onderhevig aan eventuele kosten, afhankelijk van de voortgang van het project.

6. Aansprakelijkheid
6.1 Starling and Pheasant is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit of verband houdend met de producten en diensten, anders dan bepaald in de Nederlandse wetgeving.

7. Vertrouwelijkheid
7.1 De klant verplicht zich ertoe alle concepten, en verstrekte informatie vertrouwelijk te behandelen en niet te delen met derden zonder toestemming van Starling and Pheasant.

8. Rechtsmiddelen bij Inbreuk
8.1 In geval van inbreuk door de klant behoudt Starling and Pheasant zich het recht voor om schadevergoeding te eisen en maatregelen te nemen om reputatieschade te herstellen.

9. Toepasselijk Recht en Forumkeuze
9.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden exclusief beslecht door de bevoegde rechterlijke instanties.

10. Contact
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen ons via het contactformulier.

RETOUR VOORWAARDeN

1. Algemeen
Bij Starling and Pheasant streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. We bieden een duidelijk retourbeleid voor standaardproducten die via onze webshop worden gekocht. Voor maatwerkproducten gelden specifieke voorwaarden.

2. Retourbeleid voor Webshopproducten
Standaardproducten die via onze webshop zijn gekocht, komen in aanmerking voor retour- en terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

• Retouraanvragen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
• Het product moet ongebruikt zijn, op dezelfde manier verpakt als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten.
• Je moet een aankoopbewijs of ontvangstbewijs kunnen overleggen voor alle retourzendingen.
• De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de consument.

3. Maatwerkuitsluiting
Producten die speciaal voor de consument op maat zijn gemaakt volgens eigen specificaties en wensen, vallen onder onze “maatwerkuitsluiting” en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit omvat:

• Alle op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld kaarten op maat, gepersonaliseerde items, huisstijlen en ruimtelijke ontwerpen).
• Gepersonaliseerde producten die specifiek volgens klantopdracht zijn vervaardigd.
• Omdat maatwerkproducten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild.
• Controleer zorgvuldig alle specificaties voordat je een bestelling plaatst.

4. Productkwaliteit en Garantie
Maatwerkproducten vallen buiten het reguliere herroepingsrecht, maar ze vallen wel onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een product dat voldoet aan de verwachtingen en vrij is van fabricagefouten. Neem contact met ons op als je vermoedt dat je product niet aan de specificaties voldoet.

5. Terugbetalingen voor webshopproducten
Voor retourzendingen die onder ons beleid vallen, bieden wij binnen 7 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten.

6. Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid of over specifieke producten? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. We staan klaar om je te helpen en eventuele zorgen weg te nemen.

PRIVACY VOORWAARDEN

1. Algemeen
Starling and Pheasant hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens.

2. Verzamelde Gegevens
2.1 Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Contactgegevens: zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Orderinformatie: zoals bestelde producten, factuuradres, en betaalgegevens.
• Communicatiegegevens: zoals e-mails of andere correspondentie.

2.2 Wij verzamelen gegevens wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, of contact met ons opneemt.

3. Doeleinden van Gegevensverwerking
3.1 Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

• Verwerking van bestellingen en betalingen.
• Levering van producten en diensten.
• Klantenservice en reageren.
• Verzenden van nieuwsbrieven of marketing- communicatie, indien u zich heeft aangemeld.
• Verbetering van onze website en diensten.

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking
4.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst.
• Wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang, zoals verbetering en verzending van onze diensten.
• Toestemming, indien van toepassing.

4.2 Als u vragen heeft over onze gegevensverwerking of wijzigingen in uw gegevens wilt doorvoeren, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

5. Delen van Gegevens met Derden
5.1 Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van diensten, zoals betalingsverwerkers en bezorgdiensten, of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

6. Bewaartermijn
6.1 Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan één kalenderjaar, indien deze van belang zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

7. Beveiliging van Gegevens
7.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

8. Uw Rechten
8.1 U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, of de verwerking ervan te beperken. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid.
8.2 U kunt een verzoek indienen via ons contactformulier. Wij pogen om binnen 31 dagen reageren op uw verzoek.

9. Cookies
9.1 Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren.

10. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
10.1 Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven.